Kişisel verileriniz ve gizlilik

Veri sorumlusu

Kuşadası Partikül Yazılım EGR AdBlue Çözümleme Merkezi (“Onur Usta”), Değirmendere Mah., Süleyman Demirel Bulvarı No:3, Kadınlar Denizi, Kuşadası / Aydın. Telefon ve WhatsApp: 0541 642 26 97.

Hangi verileri işliyoruz

• Kimlik ve iletişim: adınız, telefon numaranız.
• Araç bilgileri: marka, model, model yılı, yakıt cinsi, kilometre, plaka ve şikâyetiniz.
• Yazışmalar: WhatsApp'tan gönderdiğiniz mesajlar ve fotoğraflar (ör. gösterge paneli).
• Randevu ve işlem kayıtları: randevu günü ve saati, yapılan işlem, ücret ve ödeme durumu, aracın orijinal yazılım yedeğinin alınıp alınmadığı.

Bu sitede form bulunmaz ve çerez kullanılmaz. Siteyi ziyaret ettiğinizde, barındırma sunucusu güvenlik amacıyla IP adresi ve tarih gibi teknik kayıtlar tutabilir.

Neden işliyoruz

• Sorularınızı yanıtlamak, randevunuzu oluşturmak ve size adres ile konum bilgisini iletmek.
• Aracınıza hizmet vermek ve sonraki gelişinizde önceki işlemleri görebilmek.
• Muhasebe ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

WhatsApp hattımız

WhatsApp hattımız Meta'nın WhatsApp Business altyapısıyla çalışır. Mesajlarınıza ilk yanıt ve randevu, işletmemiz adına çalışan otomatik bir yanıt sistemiyle verilebilir. Onur Usta tüm yazışmaları görür ve istediği an sohbeti kendisi devralır.

Hukuki sebep ve toplama yöntemi

Verileriniz WhatsApp yazışmaları, telefon görüşmeleri ve atölyede yüz yüze iletişim yoluyla toplanır. KVKK'nın 5/2-c (bir sözleşmenin kurulması veya ifası), 5/2-ç (hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi) ve 5/2-f (meşru menfaat) maddelerine dayanılarak işlenir.

Kimlerle paylaşıyoruz

• Meta Platforms (WhatsApp Business), mesajların iletilmesi için.
• Teknik hizmet sağlayıcımız Taga Global, WhatsApp yanıt sistemi ve randevu panelinin kurulumu ve bakımı için; ve kullandığı sunucu hizmetleri: Hostinger International (sunucu, Almanya’daki veri merkezi), Yöncü Bilişim (alan adı) ve Anthropic (yanıt sisteminin yapay zekâ hizmeti, ABD).
• Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumları.

Verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla paylaşılmaz.

Ne kadar saklıyoruz

Verilerinizi işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklarız; bu süre sona erince siler, yok eder veya anonim hâle getiririz.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik veya yanlışsa düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu WhatsApp'tan (0541 642 26 97) ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.